常見問題

問: 怎樣下單?

答:訪客一旦完成選購,並準備結帳,請將老鼠移動到屏幕右下角,點擊“查看帳單”按鈕。您將會轉到到我們的安全侍服器,訪客會被要求創建一個新增帳戶或繼續以訪客結帳。

如果貴客希望將來繼續從Entrée Grocer商店購買新產品,可考慮設立一個新帳戶。設立帳戶後,貴客登入其帳戶,就能看到較早前所設定的付款細節和送貨資料,而不用每次填寫相關信息,並且能看到過往在 Entrée Grocer購買過的商品。

當登入帳戶後,您需要輸入您的送貨資訊和地址。Entrée Grocer對所有客戶的資料和信息絕對保密,且不會被用作於任何商業用途。

問:促銷代碼

答:如果你有一組有效的促銷代碼,您可以在送貨信息下方 “優惠券折扣”字段中直接輸入代碼。請務必要點擊“到訂單去”按鈕讓版面儲存您帳單計費,並加載到您的訂單去。

在完成優惠券折扣信息後,您將需要輸入您的付款細節。當完成填寫表格,您會看到您的訂單摘要,檢查訂單無誤,請點擊屏幕的右下角“提交訂單”按鈕。您將看到訂單確認的通知,以及以電子郵件方式獲取第二次確認。

如果在結帳過程中遇到任何困難,請隨時與我們聯繫。

問: 如何查看我的購物籃有什麼商品?

答 : 要查看您的購物籃內容,點擊計算機屏幕的右上角“查看購物籃”圖標,這樣您可以隨意更改購物籃中選購商品的數量,然後點擊“更新購物籃”。您也可以通過點擊“刪除” 圖標,以剔除不需要的項目,然後再次點擊“更新購物籃” ,就能刪除之前購物籃所選的項目。

問 : 怎樣將自己心儀項目加載到我的購物籃?

答 : 如要將單一項目添加到購物籃,請點撃進入您心儀的類別項目,然後選擇所需的數量。當您點擊“加入購物籃” ,便會直接連接到您的“購物籃”頁面,屆時您可以在“數量”欄加減您想要的數量。當加入數量後,您可繼續購物或者完成您的訂購。

問 : 怎樣從我的購物籃移除項目?

答 : 首先,請您進入屏幕的右上角“查看購物籃”圖標,您將可看到您的購物籃已點選所有的商品和其數量。如要更改購物籃裡已選商品的數量,請於“數量”欄上更改您想要的數量,然後點擊“更新購物籃”。資料更新後,您將可看到已更新的商品正確數量以及相關金額(如適用)。

問 : 我如何更改我的購物籃中單一特定商品的數量?

答 : 首先,請您進入屏幕的右上角“查看購物籃”圖標,您將可看到您的購物籃已點選的所有商品和其數量。如要更改購物籃裡已選商品的數量,請於“數量”欄上更改您想要的數量,然後點擊“更新購物籃”。資料更新後,您將可看到已更新的商品正確數量以及相關金額(如適用)。

問 : 如何登錄到我的帳戶和/或編輯我的帳戶信息?

答 : 如果貴客曾在 Entrée Grocer購買過商品的,那麼您已在我們系統開立了一個個人帳戶。這樣,您可以點擊屏幕的右上角的“登錄”,與此同時您需要輸入開立帳戶所設定的電郵地址和密碼,假如貴客忘記了密碼,您可以點擊“重設密碼”以重設您的帳戶密碼。數據一經驗證,您就能看到您的個人帳戶,並可編輯現有信息或繼續結帳。

問 : 我如何確認Entrée Grocer已收到我的訂購?

答 : 在完成結算過程後,屏幕將顯示您的單據,並說明運費、帳單地址、送貨地址和所有訂購的項目。請保留此收據,以作日後參考之用。

貴客同時會以電郵收取確認電郵。(請務必在訂購單上輸入您正確的電子郵件地址,以便我們能把確認資料送達貴客)

問 : 我該如何取消或退貨?

答 : 恳請直接致電我司客戶服務專線+852 2511 7588查詢。

問 : 我將於何時收到所訂購的食物?

答 : 食物需要兩個工作日時間作準備,特定項目則需要十個工作天安排。

問 : 你的牛肉產品有沒有含激素和抗生素呢?

答 :我們所有的牛肉產品均證明不含激素和抗生素。

問 : 你的牛肉產品有清真食品的認證嗎?

答 : 我們大多數的牛肉都有清真認證。如要獲得更多資訊,請聯繫我們客戶服務員

問 : 你的牛肉產品有有機食品的認證嗎?

答 : 我們的牛肉產品沒有有機食品的認證。

問 : 我該如何付款?

答 : 我們接受銀行轉賬(只適用於香港本地訂單)和貨到以現金付款。如需以銀行轉帳,資料如下 :
銀行:匯豐銀行
收款人名稱:Entrée Ingredients Limited
帳號:400 829461 001
如果您想以其他方式付款,請直接與我們聯繫

如客人以網上或ATM轉賬,轉帳後一定要提供入數紙以便我司查核款項,以免擔誤閣下時間和產生不必要的誤會。您的付款需要於24小時內完成,一旦超時,系統會於到期前4小時發訊息提醒貴客支付費用。我司會於2個工作天內跟客人確認銀行轉賬,跨行轉賬則於5個工作天內進行驗證。

貴客也會收到訂單確認的電郵。 (請務必在訂購單上輸入您正確的電子郵件地址,以便我們能把確認資料送達貴客)